Show sidebar

🛒 Porosia & Pagesa

Si mund të bëj porosi në Kitra.Store?

Porosia bëhet shumë lehtë online. Zgjidhni produktin, shtoni në shportë dhe vazhdoni në Checkout, ku plotësoni të dhënat tuaja (emër, adresë, numër telefoni) dhe përfundoni porosinë.

A mund të porosis pa llogari?

Po. Mund të porosisni edhe si mysafir (guest checkout), pa krijuar llogari.

Cilat forma pagese pranohen?

Aktualisht ofrojmë:

  • 💵 Pagesë në dorë (Cash on Delivery)

  • 💳 Pagesë online me kartelë bankare

A janë të sigurta pagesat online?

Po. Pagesat online realizohen përmes sistemeve të sigurta dhe të certifikuara. Të dhënat tuaja mbrohen dhe nuk ruhen nga ne.

🚚 Dërgesa

Për sa kohë vjen porosia?

  • 📍 Brenda Kosovës: 24 orë pune
    (Sot e porositni, nesër ju vjen në adresë)

  • 🌍 Shqipëri & Maqedoni e Veriut: 3-5 ditë pune

Sa kushton dërgesa?

Kostoja e dërgesës shfaqet gjatë checkout-it.
Shpesh ofrojmë edhe dërgesë falas për porosi mbi një vlerë të caktuar.

Ku është porosia ime?

Mund ta gjurmoni porosinë nga seksioni "Gjurmo Porosinë" duke përdorur kodin e porosisë.

Çfarë ndodh nëse gaboj adresën?

Nuk ka problem. Nëse na kontaktoni brenda ditës, e korrigjojmë adresën para se porosia të niset me korrier.

A mund ta ndryshoj adresën pasi ta bëj porosinë?

Po, nëse porosia nuk ka dalë ende për dërgesë. Na kontaktoni sa më shpejt.

📦 Produktet & Stoku

A janë produktet në stok?

Po. Shumica e produkteve janë në stok dhe gati për dërgesë. Nëse ndonjë produkt nuk është i disponueshëm, kjo shënohet qartë në faqe.

A mund të rezervoj një produkt?

Rezervimet bëhen vetëm për porosi të konfirmuara përmes checkout-it.

A keni Oferta & Zbritjet?

Po. Shpesh kemi oferta speciale dhe zbritje sezonale.
Ju rekomandojmë të ndiqni faqen tonë ose të kontrolloni seksionin e produkteve në ofertë.

A ka dallime në çmime?

Çmimet janë të shënuara qartë në faqe dhe mund të ndryshojnë në varësi të ofertave apo zbritjeve aktuale.

🔄 Kthimi & Ndërrimi

A mund ta kthej ose ndërroj produktin?

Po. Nëse produkti nuk është ai që keni porositur saktësisht ose ka ndonjë problem, ju mund ta ktheni ose ndërroni brenda 24-48 orëve gjatë ditëve të punës.

Në çfarë gjendje duhet të jetë produkti për kthim?

Produkti duhet të jetë:

  • i papërdorur

  • i padëmtuar

  • në paketimin origjinal

Si bëhet ndërimi dhe kthimi?

Na kontaktoni me:

  • emrin

  • numrin e telefonit

  • kodin e porosisë

Procesi është transparent.

A bëhet rimbursim apo vetëm ndërrim?

Në varësi të rastit, kthimi mund të:

  • zëvendësohet me produkt tjetër

  • ose të rimbursohet në raste specifike nëse gabimi është i shitësit dhe sipas marrëveshjes. Termet dhe kushtet aplikohen.